今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　购物者额者针对于食物、服装款式鞋帽、网络通讯產品三个大类商品是购物者额的质询量，在09年占年度度消耗量的36.24%，在20十年则占年度度质询消耗量的35.44%，呈年均增涨变化趋势。因此内见，购物者额者完成12315维护自身权益购物者额内型频频的增加，维护自身权益自我意识严重从而提高。 　　20十五年全乡12315行政部门市场监管命令中间核发的进行用户申述、匿名报案数量统计去年同期2005年急剧减退了38.70%，去年同期20十年急剧减退了4.95%，介绍我市进行消耗利益维护运行惊鸿一瞥预期效果。20十五年与20十年比起，的产品级量这方面的申述、匿名报案、质询，流通量急剧减退了21%，但产品的品质疑问仍是申述热门话题疑问和进行消耗购买护肤品者赔偿运行的特别，占核发申述流通量的76%。保障类进行消耗购买护肤品者赔偿疑问呈增加发展，去年同期20十年的质询量持续上升了38%，介绍进行用户在实现条件材质人生的同时，就开始关注新闻人生品质。进行消耗的申述品类不会再局满足需要于传统化该行业，如出版界物、宠物猫兔子及宠物猫兔子备用品、互联网上购买护肤品等创新型进行消耗申述时有进行。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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