宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客细心聊天，了解一下客户匿名举报问题所在。若是店再次发生争端，先不能沮丧，更不能随便推脱责任义务与客起争议，需带满腔热血真心实意地和游客犹豫沟通能力，当求美者致辞时，要细心倾听的重要性，知其然知其但是然。切不能够耐不上急性子切断谈心谈话，只知张九龄感遇，断章取义，本来从来不让客户匿名举报升级系统。

　　宠物美容店ღ员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　情况释疑。小事分析一下出内情后，要给给客户一些简要释疑，千万不能先也不要为她辩白，要就事论事，说到底给客户投拆是为应对小事而至。待释疑清析后，要经途给客户认同和容易后，佳顺来补救。

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